Only24 - 고객 지원

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자주 묻는 질문

매칭은 어떻게 이루어지나요?

Only24는 하루에 단 한 명과 매칭됩니다. 매칭 대기열에 참여하면 시스템이 자동으로 적합한 상대를 찾아 연결해 드립니다. 매칭 후 24시간 동안 대화할 수 있습니다.

채팅이 24시간 후에 사라지나요?

네, 개인정보 보호를 위해 매칭 후 24시간이 지나면 채팅 내역이 자동으로 삭제됩니다. 중요한 대화는 미리 저장해 주세요. 친구 추가를 하시면 계속 대화할 수 있습니다.

불쾌한 사용자를 만났어요.

채팅 화면의 메뉴에서 '신고하기'를 선택하시거나, 상대 프로필에서 '차단하기'를 이용해 주세요. 신고된 사용자는 검토 후 적절한 조치가 취해집니다. 차단된 사용자와는 다시 매칭되지 않습니다.

계정을 삭제하고 싶어요.

앱 내 설정 > 계정 삭제에서 직접 삭제할 수 있습니다. 또는 계정 삭제 안내 페이지에서 자세한 방법을 확인하세요. 삭제 시 모든 데이터가 영구적으로 제거됩니다.

프리미엄 구독을 해지하고 싶어요.

iOS: 설정 > Apple ID > 구독에서 해지
Android: Google Play 스토어 > 구독에서 해지
해지 후에도 현재 결제 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다.

개인정보는 안전한가요?

Only24는 종단간 암호화(E2E)를 적용하여 메시지를 보호하며, 최소한의 개인정보만 수집합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.